نيكول شومان

إن القول بأنه ليس ثمة جدل حول “إيلون ماسك” إنما هو تقليل من أهمية الأمر. وبالمثل، ليس هناك ندرة في الدراما المحيطة بعملية شراء “ماسك” المعلقة لموقع “تويتر” Twitter.

وفي آخر الأخبار قام مجلس إدارة شركة تويتر برفع دعوى قضائية ضد “إيلون ماسك” في 12 يوليو الجاري. إن مجلس الإدارة يريد من القضاء في ولاية ديلاوير إجبار “ماسك” على المضي قدمًا في عملية الشراء المقترحة. ولأسباب عديدة، يقول “ماسك” إنه يريد الخروج من “تويتر”.

يمكن للمراقب أن يفسر رحيل “ماسك” المقصود بأنه فوز سهل لـ”تويتر”، إنه فرصة للهروب من السيرك الإعلامي المتقلب للملياردير. ليس ثمة مزيد من الاستقطاب حول سياسات “تويتر” المتعلقة بحرية الكلام والأمان. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يودع “تويتر” حملته الشديدة ضد روبوتات البريد العشوائي والمزاعم بأن الشركة تحجب المعلومات.

الشخصية العامة وشواغل المساهمين

مع ذلك، هناك مساهمون وقوانين. وقد تراجعت أسهم “تويتر” جزئيًا بسبب الانكماش الاقتصادي والاقتصاد التكنولوجي المتدهور. علاوة على ذلك، تهرب وول ستريت من أسهم “تويتر”، حيث تتوقع نشوب معركة طويلة ومكلفة مع “إيلون ماسك”.

على هذا النحو، يريد المساهمون تحديد يومٍ للدفع. إذ يعد عرض شراء “ماسك” السخي الذي يقدر بـ 44 مليار دولار بمثابة مكاسب غير متوقعة.

يقول “آدم كروجليا”، المدير الإداري لشركة “تراسيل ستراتيجيس” Trysail Strategies ، وهي شركة استشارات عامة، إنه عندما أراد إيلون ماسك في البداية شراء شركة تويتر، كان ذلك من خلال أقساط كبيرة، ولم يستطع مجلس الإدارة رفض الأمر، حيث لا يزال المجلس يتصرف وفقًا لمصلحة المساهمين. 

بالنظر إلى انخفاض سعر سهم “تويتر”، فإنه من المحتمل أن يرى مجلس الإدارة أن مسؤوليته الائتمانية مسألة مهيمنة. إذ إنهم ليسوا في وضع يمكنهم اتخاذ قرار بناءً على رؤية “ماسك” أو اعتبارات العلاقات العامة، يكون الأفضل للشركة، وقرارهم قسري، فقط لإرضاء المساهمين ماليًا.

مخاوف الموظفين

من ناحية أخرى، هناك سؤال موجه إلى جهات الاتصال وأي شخص في شركة تويتر، وهو كيف يمكن لشركة ما أن تعمل عندما يعلم الجميع أن مالكها الجديد المحتمل لا يريد أن يكون موجودًا؟

إن هذا السؤال يؤثر في كل شيء بداية من العلاقات العامة ومعنويات الموظفين إلى مستقبل الشركة.

فعلى سبيل المثال، كيف يمكنك توصيل شخصية عامة مع المستخدمين؟ هل تتابع ببساطة العلاقات العامة الداخلية وتتجاهل الصخب الذي يحدثه “إيلون ماسك”، خاصةً عندما تخرج عجلة الأخبار عن القضبان؟ 

يقول “كروجليا” إنه بالطبع تزيل بعض الغيوم عن المتصلين الداخليين، وقد يعلم موظفو “تويتر” البالغ عددهم 7500 موظف أخبار الشركة عبر شبكات “سي إن إن”   CNN أو نيويورك تايمز The New York Times قبل سماعها من الاتصالات الداخلية.

التوظيف والاستبقاء والأوقات الصعبة تستمر

أثناء اضطرابات القيادة، يكون من الأفضل في بعض الأحيان للمتصلين الداخليين توحيد قواهم مع الموارد البشرية. إذ يمكن أن تساعد كلتا الوحدتين في طمأنة الموظفين أن المسؤولين لديهم مصالحهم الفضلى رغم بعض الاضطرابات.

وكما يقول “كروجليا”، هناك تكتيك آخر، وهو توضيح أن “تويتر ليس سبب الاضطرابات حقًا”. وبدلاً من ذلك، فإن “تويتر” هي “المتفرج”. إذ قد يؤدي ذلك إلى تبرئة مديري “تويتر” التنفيذيين “في أعين موظفيها”.

بالطبع، فإن طريق “إيلون ماسك” محفوف بالمخاطر، خاصة إذا أصبح مالكًا لـ”تويتر”.

ومن ناحية أخرى، سيكون التواصل الداخلي والخارجي لـ”تويتر” يمثل مشكلة مع “ماسك” أو بدونه.

في الواقع، من المحتمل أن تظل الشركة تشهد سحابة عابرة. فقد يخشى الموظفون عدم الاستقرار ويتجهون إلى وظائف جديدة. وقد يتم إعادة النظر في التعيينات المحتملة، وهو ما لن يساعد على دعم سعر السهم المنكمش.

الأمل والصداع

مع ذلك، يرى “جين جرابوفسكي”، الشريك في شركة كي جلوبالglobal ، أن “تويتر” يشهد انتعاشة، إذ يرى أنه يمثل عنصرًا أساسيًا من جانب وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فإنه يعترف بأن “تويتر” يواجه “صداعًا هائلاً”.

يقول “جرابوفسكي” إن إضافة قائد “اضطر مجلس الإدارة إلى مقاضاته للاستحواذ على الشركة” سيعوق أي شركة. وبالنسبة لشركة تويتر، فإن هذا أمر سيئ بشكل خاص بسبب قضايا السياسة العامة التي تتصدر عناوين الصحف للشركة، والتدقيق من جانب المشرعين والخلافات الداخلية الشديدة.

ويشير “جرابوفسكي” إلى أن نظام “ماسك” يعني على الأرجح تسريح العمال، بغض النظر عن القضايا المالية. إذ يقول إن “ماسك” سيرغب في أن يكون محاطًا بمن يدعمونه. وفي هذا يقول: “يجب على المالكين غير المرحب بهم أن يكونوا مثالاً يحتذى بهم، وأن يُعَبِّروا عن آرائهم في إطار معايير عالية”. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم تثبيت المديرين التنفيذيين والمهنيين العاملين الذين يثق بهم والذين يعملون بشكل جيد في ظل الضغوط في بيئة مضطربة. أما بالنسبة للغرباء، وللعديدين داخل الشركة، فإن الأمر لا يبدو جميلاً، لكنه قد يكون الطريقة الوحيدة لمالك غير مرغوب فيه لتولي السيطرة الفعالة.

المصدر: العدد الثاني والثلاثون من ‫نشرة elleven‬