Brian Chidester

تؤدي الحكومات دورًا حاسمًا في تشكيل الرفاهية والازدهار لمواطنيها. في صميم هذه العلاقة تقع خدمات المواطن، وتشمل مجموعة متنوعة من البرامج والأحكام المصممة لتلبية احتياجات المواطنين وتحسين حياتهم داخل المجتمع. في جوهرها، تُعد الخدمات المقدمة من قبل الحكومات للمواطنين الأساس الذي تُبنى عليه مجتمعات مزدهرة ومتناغمة. من خلال معالجة الاحتياجات الأساسية، وتعزيز المساواة، وضمان الصحة العامة والسلامة، ودعم التطور الاقتصادي، والاستجابة للأزمات، والدفاع عن القيم الديمقراطية، وبناء الثقة، والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة؛ تخلق الحكومات بيئة يمكن للمواطنين فيها أن يزدهروا.

تتجاوز أهمية خدمات المواطن الرفاهية الفردية، إلى استثمار جماعي في قوة المجتمعات ومرونتها ككل. مع تنقلنا عبر التحديات والفرص في العالم الحديث، تظل توفير خدمات المواطن الرصينة والفعالة حجر الزاوية في الحكم الرشيد والتقدم الاجتماعي. ومع ذلك، على مدى السنوات الأخيرة، أُجبرت هذه الخدمات على أن تكون نشطة عبر مسارح متعددة، وخاصة الرقمية منها. لقد أدى هذا التحول الهائل بشكل قاطع إلى فتح نقاط ضعف للأفراد والدول التي تسعى للاحتيال على الحكومات والمواطنين. لذلك، من المتوقع أن يشكل عام 2024 نقطة تحول حاسمة للتحقق من الهوية الرقمية في مجال خدمات المواطن التي تقدمها الحكومات. تؤدي تقارب التقنيات المتقدمة، وزيادة التحول الرقمي، والحاجة المتنامية لخدمات عامة فعّالة وآمنة، إلى دفع الحكومات في جميع أنحاء العالم لإعادة تقييم وتحديث نُهجها في التحقق من الهويات.

التقدم التكنولوجي

لقد أثبت العام الماضي أنه لحظة فارقة في التقدم المستمر لتقنيات الذكاء الاصطناعي. من الابتكارات الرائدة في الرعاية الصحية والتعليم إلى التطبيقات التحويلية في الصناعة والحكم، ترك الذكاء الاصطناعي بصمة لا تُمحى على كل جانب تقريبًا من جوانب حياتنا. ومع ذلك، فإن القوة العظيمة تأتي بمسؤولية كبيرة، ولا يمكن تجاهل الجانب الأكثر قتامة لهذه القفزة التكنولوجية. لقد أحرزت تقنيات أخرى تقدمًا هائلًا أيضًا، بما في ذلك تعلم الآلة، والبلوكتشين، والبيومترية، التي وصلت إلى مستويات جديدة من النضج والتكامل. ومع ذلك، وسط هذا التقدم الملحوظ، تخيم ظلال على الاستخدام السيئ المحتمل للذكاء الاصطناعي، وبشكل خاص من قِبل أولئك ذوي النوايا الخبيثة.

لقد استغل المجرمون قوة الذكاء الاصطناعي لشن هجمات سيبرانية أكثر تعقيدًا واستهدافًا. يمكن للبرمجيات الخبيثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تتكيف وتتطور، مما يجعل الكشف عنها والتخفيف من تأثيرها أكثر صعوبة بالنسبة لتدابير الأمن السيبراني التقليدية. كما شهدنا ازديادًا في انتشار الصور المزيفة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي (deepfakes)، مما أثار مخاوف بشأن التلاعب بمحتوى الصوت والفيديو لأغراض خبيثة. استخدم المجرمون هذه التكنولوجيا لخلق هويات مزيفة مقنعة، مما أدى إلى زيادة في حالات احتيال الهوية.

تم استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة تكتيكات الهندسة الاجتماعية، مما يتيح للمجرمين الإلكترونيين تصميم حملات تصيد (phishing) مقنعة للغاية. تستغل هذه الهجمات المحتوى المولد عبر الذكاء الاصطناعي للتلاعب بالأفراد ودفعهم إلى الكشف عن معلومات حساسة، أو القيام بأفعال تضر بمصالحهم. لكن يمكن أيضًا استخدام هذه التكنولوجيات للخير. إذ تعترف الحكومات أيضًا بإمكانات هذه التكنولوجيات لتعزيز الدقة والأمان وكفاءة عمليات التحقق من الهوية. بينما نتجول في عصر الذكاء الاصطناعي، من الضروري للحكومات أن تستثمر الحكومات في تدابير قوية للأمن السيبراني والتحقق من الهوية للبقاء في صدارة منحنى الهجوم لأن الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية قد بدأ للتو.

الطلب المتزايد على خدمات المواطنين

لقد تسارع التحول العالمي نحو الرقمنة في السنوات الأخيرة، مع اعتماد المواطنين بشكل متزايد على المنصات عبر الإنترنت في مختلف الخدمات .ونتيجة لذلك، تضطر الحكومات إلى التكيف وتوفير تفاعلات رقمية سلسة مع المواطنين. أصبح الحاجة إلى حلول التحقق من الهوية الرقمية آمنة وسهلة الاستخدام، أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى؛ مما يجعل عام 2024 اللحظة المناسبة للحكومات لتنفيذ أنظمة قوية تلبي متطلبات مجتمع متزايد الرقمنة.يمكن لعمليات التحقق من الهوية المرهقة والمستهلكة للوقت أن تمنع المستخدمين من التعامل مع الخدمات عبر الإنترنت .وفي عام 2024، من المتوقع أن تنفذ الحكومات حلولاً سلسة وسهلة الاستخدام للتحقق من الهوية الرقمية تعطي الأولوية لكل من الأمن والراحة، مما يضمن تجربة إيجابية وفعالة للمواطنين.

2024: نقطة التحول

من المتوقع أن يكون عام 2024 نقطة تحول للتحقق من الهوية الرقمية في خدمات المواطنين، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي، وزيادة الرقمنة، ومخاوف الأمن السيبراني، وتأثيرات الوباء، وتعزيز تجربة المستخدم، والمبادرات التنظيمية. بينما تستفيد الحكومات حول العالم من قوة التكنولوجيات المتقدمة لإعادة تشكيل نهجها في التحقق من الهوية، يمكن للمواطنين أن يتوقعوا تجربة أكثر أمانًا وكفاءة وسهولة في الاستخدام عند الوصول إلى الخدمات الأساسية عبر الإنترنت.

سوف تمهد التغييرات التحويلية في عام 2024 الطريق لعصر جديد من الحوكمة الرقمية، حيث يكون التحقق من الهوية الرقمية القوي في طليعة تقديم خدمات سلسة وآمنة للمواطنين.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات

المصدر:Washing Tontechnology