Amanda Valente

عندما يتعلق الأمر بتجديد المنزل، لم يكن أسهل من أي وقت مضى وضع بعض صور مطبخك في أداة ذكاء اصطناعي وطلب منها طلاء الجدران بلون جديد أو تغيير الخزائن. هذه الأدوات ممتعة ومفيدة للإلهام، ولكن مثل لوحة Pinterest غير المستخدمة، غالبًا ما تترك المستخدمين دون أي مسار عملي للمضي قدمًا.

يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على تحويل تجديدات المنازل وصناعة العقارات بشكل عام. في الواقع، وفقًا لبحث مورجان ستانلي، يمكن أن تؤدي ابتكارات الذكاء الاصطناعي إلى 34 مليار دولار من المكاسب لصناعة العقارات بحلول عام 2030. ولكن يجب علينا أن نرسم الخط الفاصل بين الأتمتة والخبرة البشرية.

بالنسبة لبائعي المنازل الذين يتطلعون إلى تحقيق أقصى ربح من بيع منزلهم، يجب أن يدعم الذكاء الاصطناعي عملية التجديد تمامًا، لكنه لا يستطيع أن يحل محل العمل مع محترف يمكنه تقديم المشورة بشأن الميزانية والجدول الزمني والفروق الدقيقة لكل منزل.

كيف يستخدم بائعو المنازل الذكاء الاصطناعي اليوم؟

كشف استطلاع حديث أجرته Realtor.com أن 82% من الأميركيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتنقل في سوق الإسكان. يتجه أصحاب المنازل الذين يتطلعون إلى البيع بشكل متزايد إلى استشارة الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Zestimate و Redfin Estimate لتثبيت توقعاتهم بشأن القيمة السوقية لمنازلهم. تُعد هذه الأدوات بمثابة معيار مفيد، لكن الرقم الذي تقدمه قد لا يتحقق إلا إذا كان المنزل محدثًا بالكامل من الداخل. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقييم الظروف الداخلية لمنزلك أو فهم تفضيلات المشترين في حيك المحدد.

ما يقدمه الخبراء البشريون

تحقيق عائد استثماري من تجديد المنزل هو معادلة معقدة. الخبير الواقعي هو الشخص الوحيد الذي يمكنه مساعدة البائعين على فهم ليس فقط من أين يبدأون، ولكن الأهم من ذلك، أين يتوقفون.

يؤدي استبدال خزانة إلى استبدال بلاط المطبخ الخلفي، والذي يؤدي بدوره إلى تغيير الأرضيات، وقبل أن تدرك ذلك، يكون تجديد المنزل قد تجاوز الميزانية بكثير. تشير إحصائيات حديثة من Clever إلى أن نسبة مذهلة تبلغ 63% من أصحاب المنازل يقعون في الديون بعد التجديد. يساعد الخبراء البشريون في منع هذه النتيجة من خلال توعية البائعين بمقدار الاستثمار، ومتى لن تحقق الترقيات الإضافية عائدًا. عند التعامل مع التجديدات خصيصًا لبيع منزل، يحتاج البائعون إلى شخص يفكر في نتيجتهم المالية كهدف.

من المهم أيضًا تذكر أن الأسعار تتغير باستمرار. تتغير تكاليف التجديد باستمرار، حيث تتقلب تكاليف العمالة والمواد بناءً على المنطقة وطلب السوق، وحتى الأحداث البيئية مثل اضطرابات الطقس القاسية. لا يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي أن تأخذ في الاعتبار بشكل موثوق التغيرات في الأسعار في الوقت الفعلي وعلى المستوى المحلي للغاية، وبالتأكيد لن تعرف تكلفة أسطح العمل هذا الشهر في سوقك المحدد.

قرارات التجديد عاطفية ولا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التعاطف

تذكر أن عملية التجديد غالبًا ما تكون مرتبطة بتحولات حياتية كبرى، وبالتالي فهي فترة عاطفية لأصحاب المنازل. لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعاطف مع الأبناء البالغين الذين يساعدون آباءهم المسنين على الانتقال من منزل العائلة، أو مع المشترين لأول مرة الذين يشعرون بالقلق بشأن اتخاذ أفضل خطوة لدعم عائلاتهم المتنامية.

الثقة هي مكون أساسي في هذه العملية. لا يبحث أصحاب المنازل عن تسليم القرارات للذكاء الاصطناعي؛ بل يريدون التعامل مع الخبراء، وبناء الروابط، والشعور بالدعم من فريق يمكنه إرشادهم خلال الخيارات الصعبة. تتطلب هذه اللحظات الاستماع، وحل المشكلات، والتعاون. بينما يعمل الذكاء الاصطناعي كأداة دعم مفيدة في البحث والرؤية، فإن اللمسة البشرية هي ما يهم أصحاب المنازل حقًا.

تبني الذكاء الاصطناعي في العقارات يجب أن يحل مشكلات حقيقية

الذكاء الاصطناعي موجود في كل مكان، لذا ستتبناه الصناعة، ولكن علينا أن نطرح على أنفسنا أسئلة جوهرية عند إنشاء أدوات جديدة. هل تحل هذه الأداة مشكلة حقيقية، أم أنها تزيد من الضوضاء؟

يحتاج الوكلاء والمهنيون في الصناعة إلى أسباب واضحة لاستثمار وقتهم وطاقتهم في تعلم أدوات جديدة. إنهم يعتمدون على عمليات راسخة منذ فترة طويلة ومن غير المرجح أن يتبنوا تقنية جديدة ما لم تكن القيمة واضحة وفورية. لكي تحدث حلول الذكاء الاصطناعي تأثيرًا، يجب أن تعالج نقطة ألم واضحة يدركها الوكيل.

نظرة إلى المستقبل

الذكاء الاصطناعي يشبه المساعد أو المتدرب. يكمن تألقه في قدرته على تجميع البيانات، وتوليد المفاهيم الأولية، وحتى مسح المساحات. أما أوجه قصوره فتتمثل في حكمه وقدرته على رؤية الصورة الكاملة. في هذه المرحلة، لقد جربنا جميعًا أخطاء الذكاء الاصطناعي، وعندما يتعلق الأمر بالتخطيط للتجديدات المتعلقة ببيع منزل، يمكن أن تكون تلك الأخطاء مكلفة للغاية. لذا نعم، دعونا نستخدم الذكاء الاصطناعي لإثراء قراراتنا. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتجديدات، فإن الخبرة البشرية ضرورية.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات
المصدر: HOUSINGWIRE