Mille Sofie Stenmarck Korsgaard, Daniel Holth Larsen

تواجه أنظمة الرعاية الصحية العالمية تحديات ملحة. يتجاوز الطلب على الرعاية العرض، وهذا نتيجة لنقص القوى العاملة والعبء المتزايد للأمراض المزمنة بين السكان المسنين. يُصاب العاملون في مجال الرعاية الصحية بالإرهاق وتتصاعد التكاليف التشغيلية. يخضع القطاع لضغط متزايد لتقديم المزيد من الرعاية بكفاءة أكبر، مما يستلزم الاستفادة القصوى من الموارد البشرية الثمينة والمكلفة.

تزيد الحكومات ومقدمو الرعاية الصحية من استثماراتهم في التحول الرقمي. تخلق التقنيات الناضجة وأطر السياسات الأكثر قوة لحظة فريدة للتغيير. يكشف تقرير حديث صادر عن لجنة BMJ للصحة المستقبلية، وهي مبادرة تشكلت من قبل The BMJ وشركتنا، مزود ضمان وإدارة المخاطر المستقل DNV، أن 80% من المتخصصين في الرعاية الصحية الأوروبيين يعتقدون أن تكنولوجيا الصحة الرقمية قد مكنت من تقديم رعاية أفضل، وثلاثة أرباعهم “76%” متفائلون بمستقبل الرعاية الصحية الرقمي.

بينما يدعم المتخصصون في الرعاية الصحية بوضوح التحول الرقمي، تثير نتائج التقرير أيضًا تساؤلات حول مكاسب الكفاءة والإنتاجية. أقل من النصف “47%” يعتقدون أن التكنولوجيا الرقمية قد سهّلت المهام الإدارية، و38% فقط يوافقون على أنها قللت من عبء العمل السريري.

علاوة على ذلك، تتشكل فجوة ثقة بين المتخصصين في الرعاية الصحية والحلول الرقمية التي تهدف إلى دعمهم؛ 41% من العاملين في مجال الرعاية الصحية يفتقرون إلى الثقة في الأدوات الرقمية التي يستخدمونها. بدون الثقة، حتى أكثر التقنيات تقدمًا ستفشل في التوسع، مما يحد من قدرتها على تقديم قيمة للمرضى وأنظمة الرعاية الصحية. من خلال العمل معًا عبر الصناعة والسياسات والرعاية الصحية، يمكننا سد هذه الفجوة وجعل التكنولوجيا الرقمية جزءًا موثوقًا به من الحل.

سد الفجوة.. بناء الثقة على مستويين

لكي تحقق التكنولوجيا الرقمية إمكاناتها الكاملة في تحويل الرعاية الصحية، يجب اعتماد الأدوات الرقمية في البيئة السريرية. ولن يحدث هذا إلا عندما يثق الأطباء بأن هذه الأدوات موثوقة في البيئات عالية المخاطر حيث تؤثر القرارات بشكل مباشر على نتائج المرضى. عندما تفشل الأدوات الرقمية في تلبية التوقعات، تتآكل الثقة بسرعة، مما يؤدي إلى مقاومة الأطباء، وقلة الاستخدام، وفي النهاية، فشل التحول الرقمي.

لكي يتم اعتماد التقنيات الرقمية على نطاق واسع وتمكين التحول الحقيقي في الرعاية الصحية، يجب بناء الثقة على مستويين:

1. الثقة الأساسية

يحتاج العاملون في مجال الرعاية الصحية إلى ضمانات بأن الأدوات التي يستخدمونها تتوافق مع معايير سلامة البيانات وتحافظ على الوظيفة الحيوية لحماية بيانات المرضى الحساسة. يتم اكتساب هذا الشكل من الثقة الأساسية من خلال المعايير واللوائح الشفافة. بينما تتطور التقنيات الرقمية بسرعة، فإن التنظيم بطبيعته صارم ويستغرق وقتًا طويلاً، مما يؤدي غالبًا إلى فجوة بين التكنولوجيا المتاحة واللوائح الكافية التي تحكمها.

إن البيئة التنظيمية في الرعاية الصحية تلحق بركب طرح اللوائح، مثل مساحة البيانات الصحية الأوروبية “EHDS” وقانون الذكاء الاصطناعي، والتي يوفر تطبيقها للعاملين في مجال الرعاية الصحية ضمانًا أكبر بأن الأدوات الرقمية آمنة وجديرة بالثقة.

2. الثقة التشغيلية

بينما تضفي اللوائح الشرعية على التقنيات الرقمية، تُبنى الثقة الحقيقية عندما يتعاون المطورون والمقدمون وصانعو السياسات لضمان الشفافية في كيفية عمل هذه الحلول. تُبنى الثقة التشغيلية عندما تدعم الأدوات الرقمية حقًا سير العمل اليومي للأطباء وتحسن نتائج المرضى. لإنشاء أدوات تقدم قيمة حقيقية في البيئة السريرية، يعتمد المبتكرون على التعاون مع الأطباء والحصول على رؤى منهم حول نقاط الألم التي يحتاجون إلى حلها والمجالات التي يمكن أن تحدث فيها الأدوات الرقمية أكبر تأثير.

يمكن رؤية قيمة مثل هذه التعاونات في مشاريع مثل MyPath، وهو حل مسار المريض الرقمي لمرضى السرطان الذي طورته DNV Imatis بالشراكة مع الأطباء في مستشفى جامعة أوسلو. من خلال التعاون الوثيق بين المبتكرين والأطباء، يضمن MyPath رعاية مرضى السرطان التي تركز على المريض، مما يؤدي إلى نتائج أفضل للمريض ويوفر الوقت للطبيب.

بناء الثقة عبر الحدود

مثلما يجب أن يمتد التعاون ليشمل جميع أصحاب المصلحة لضمان تبني واسع النطاق، يجب أن يمتد أيضًا عبر الحدود. غالبًا ما يتباطأ وتيرة التبني الرقمي بسبب انتشار الحلول المحلية التي تفتقر إلى قابلية التشغيل البيني والتوافق عبر الحدود. بدون تعاون أوسع وأطر عمل قابلة للتطوير، تظل العديد من الابتكارات الرقمية محصورة في مناطق أو مؤسسات محددة، مما يحد من إمكاناتها في إحداث تغيير منهجي. عندما تتجاوز التحديات الحدود، يجب أن تفعل الحلول الشيء نفسه.

تُظهر DNV Imatis قيمة التعاون عبر الحدود من خلال جلب نظام إدارة الإنذارات الخاص بها، والذي تم تطويره بناءً على احتياجات الممرضات في الأقسام النرويجية، إلى المملكة المتحدة. وقد أدى مشروعها “المستشفى الصامت”، الذي أُجري بالتعاون مع الأطباء في مستشفى رويال كورنوال، إلى تحسين رضا المرضى وزيادة رفاهية الموظفين وكفاءة سير العمل.

وفي الوقت نفسه، رأت MBI Health، وهي شركة مقرها المملكة المتحدة متخصصة في ضمان بيانات المرضى، أن 7.4 مليون شخص على قوائم انتظار العلاج في المملكة المتحدة يعكسون تحديًا عالميًا لتراكم قوائم الانتظار. بعد أن أثبتت قيمتها للمقدمين في المملكة المتحدة من خلال مساعدة المستشفيات على إدارة قوائم انتظار المرضى، وتتبع مسارات المرضى، وضمان دقة البيانات، فإنها تتوسع الآن في الخارج، لمساعدة مقدمي الرعاية الصحية على معالجة تراكم قوائم الانتظار، وتقليل التأخير في الرعاية الطبية وتكاليف الرعاية الصحية، وتحسين النتائج الصحية.

يعتمد التحول الحقيقي على التعاون العميق

بما أن أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم تواجه تحديات أكبر من أي وقت مضى، هناك حاجة ملحة لتسريع تبني التحول الرقمي. ولكي يحدث ذلك، يجب بناء الثقة الأساسية والتشغيلية والحفاظ عليها بالتوازي. ولتمكين هذا، هناك حاجة واضحة لمنصات يمكن لأصحاب المصلحة في جميع أنحاء الرعاية الصحية أن يجتمعوا فيها لتبادل الخبرات والتعاون لتطوير أدوات يمكن تبنيها بسرعة وعلى نطاق واسع.

إن بناء الثقة في الصحة الرقمية ليس إنجازًا لمرة واحدة. إنه تعاون عالمي مستمر. يتطلب الأمر الشفافية، والمعايير المشتركة، والتصميم الذي يضع الإنسان في المركز لضمان أن تخدم التكنولوجيا العاملين في الرعاية الصحية والمرضى على حد سواء. فقط من خلال هذا العمل الجماعي يمكننا تحقيق الإمكانات الكاملة للتحول الرقمي في الرعاية الصحية العالمية.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات
المصدر: World Economic Forum