Naomi Alderman

في عام 2024، سأستكشف مجموعة من الأماكن المادية، مثل المطاعم وصالونات تصفيف الشعر ومراكز الفنون ومتاجر الجبن الحرفية. وبدلاً من أن أُمنح قطعة ورقية مادية تحتوي على بعض المعلومات المفيدة، أو أن يُقال لي ذلك شفهيًا، ستظهر لي دائرة باهتة بها رمز QR عليها. سأرفع كاميرا هاتفي نحوها بتعب. أحيانًا ستعمل، لكن حجم الخط في القائمة أو المعلومات سيكون صغيرًا. سأضطر إلى تكبيرها وخلع نظاراتي لقراءتها، لأنني تقدمت في العمر. أحيانًا لن تعمل على الإطلاق. أحيانًا ستكون المعلومات الموجودة عليها قديمة.

في جميع الحالات، العديد من الأشخاص – بعض كبار السن، والبعض الآخر من ذوي الاحتياجات الخاصة، والأطفال، وأي شخص لا يرغب في النظر باستمرار إلى هواتفهم – سيجبرون على قضاء المزيد من الوقت أمام الشاشات بشكل غير مفيد وبعيدًا عن نوع التفاعلات القصيرة الودية مع الآخرين التي تساعدنا جميعًا على الشعور بأننا جزء من نسيج الحياة. سنكون قد وصلنا إلى نقطة التحوّل الرقمي المفرط.

ليس الأمر عدم وجود مزايا أخرى يمكن تحقيقها في مجال التكنولوجيا. هناك أشياء مذهلة تحدث في مجال التكنولوجيا الحيوية، خاصةً منذ الجائحة. سيستمر عالم أجهزة مراقبة الجلوكوز المستمرة واختبارات التدفق الجانبي (LFT) في النمو. في عام 2024، سنرى أنواعًا جديدة من اختبارات LFT التي تكشف عن عدوى ومشاكل أخرى. سنرى المزيد من العمل المفيد في مجال الطب الشخصي الحقيقي. لكن في المملكة المتحدة، على الأقل، ستكون فائدة هذه الابتكارات متاحة بشكل متزايد فقط لأولئك الذين يستطيعون دفع تكاليفها بأنفسهم. ستستمر الفجوة في الاتساع بين الذين يمتلكون تكنولوجيا والذين لا يمتلكونها.

على الرغم من استمرار تطور التكنولوجيا، فإنني أعتقد أننا قد حققنا بالفعل مكاسب كبيرة في مجال الاتصالات الرقمية على مدى جيل كامل. إذا كان هناك ابتكارات قادمة في مجال الاتصال الرقمي، فمن المحتمل أن تتمحور حول التحول الرقمي المفرط، حيث يتم استخدام الشاشات لتقديم تجربة تشبه استخدام الورق والكلمات الفعلية من الأشخاص الحقيقيين، حيث تعمل هذه الأدوات بشكل أفضل في توصيل المعلومات والتفاعلات البشرية. يمكننا – ويجب علينا – استخدام العقد القادم لتعزيز الفوائد التي حققناها لجميع أفراد المجتمع. لكنني أتوقع أننا في عام 2024، لن نفعل ذلك. تقدر مؤسسة Good Things Foundation أن هناك 10 ملايين شخص في المملكة المتحدة يفتقرون إلى المهارات الرقمية الأساسية اللازمة للوصول إلى العالم الحديث. وسيستمر 6.9 ملايين شخص في الاستبعاد إذا لم يتم تقديم المساعدة الاستباقية لهم. لكن الحكومة البريطانية الحالية لا تبدو مهتمة كثيرًا برفع مستوى الحياة للأسوأ حالاً.

لا يمكن للشركات الفردية أن تفعل هذه الأشياء، والتي تتوصل إلى أفكار جيدة مثل: “لماذا لا نسمح للناس بطلب القهوة أثناء تصفيف شعرهم، باستخدام رمز الاستجابة السريعة!”. إنها بالضبط نوع الأشياء التي يعتقد القراء الحضريون مثلي أنه سيكون من الممتع استخدامها؛ لكن الشركات لا تميل إلى التفكير في كيفية مساعدة الأشخاص الذين لن ينفقوا المال معهم، أو الذين يتأخرون كثيرًا من خلال الإفراط في استخدام الوسائل الرقمية في كل مكان للذهاب فعليًا إلى المتجر.

يمكن للشركات الاهتمام بموظفيها. ويمكنها أيضًا العمل على التغلب على النصف الآخر من مشكلة التحوّل الرقمي المفرط، وهو أن الكثير من الوظائف تصبح أكثر مللاً وعزلة؛ لأنها تشمل ما يعادل المزيد من الإشارة إلى رموز QR وأقل تفاعل فعلي مع الأشخاص. لكن بينما يمكن للشركات التفكير في الموظفين وفي خدمة العملاء الجيدة، يبقى التفكير في تحسين المساواة والعدالة مهمة الحكومة، وليس الأعمال التجارية.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات

المصدر: wired