مات ويستون

يسعى “مات ويستون” للتنبؤ بأشكال وأنماط تطور التحول الرقمي في عام 2023. لكن بالعودة إلى عام 2019، لم يكن بالإمكان التنبؤ بمدى الصخب الذي شهدته بداية عشرينيات القرن الماضي فيما يخص التحول الرقمي. فعندما ضربت الجائحة العالم، تبعتها سرعة ملحوظة في المبادرات الخاصة بالتحول الرقمي. وقد اضطرت الشركات على كافة المستويات والأحجام، في إطار مجموعة واسعة من المجالات، إلى الاستثمار في التقنيات المتقدمة والتعاونية وذلك في محاولة للتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد.

لقد شكّلت جائحة كوفيد-19 صدمة للنظام بالنسبة لتلك المؤسسات التي لم تستثمر فيما سبق بكثافة في المجال الرقمي. ومع ذلك، فقد ساعدت الكثيرين على إنشاء أساس متين للبدء في البناء نحو مستقبل أكثر إشراقًا، ومستقبلاً مدفوعًا بالتكنولوجيا.

ونظرًا لأن الكثير قد تغير خلال هذه الفترة الزمنية القصيرة، ومع اعتماد الشركات حاليًا على التكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى، فإن السؤال الكبير الذي سيطرحه قادة الأعمال على أنفسهم هو: ما هي اتجاهات التحول الرقمي الرئيسية التي سيأتي بها عام 2023؟

اتجاهات التحول الرقمي في عام 2023

مع اقتراب حلول العام الجديد، حان الوقت الآن للتفكير في هذا السؤال، وهو ما ستكون إجابته على النحو التالي:

إنجاز المزيد بتكلفة أقل من خلال الأتمتة

تواجه الشركات البريطانية نظرة اقتصادية قاتمة بلا شك. فمع وجود البلاد في خضم أزمة تكاليف المعيشة المعوقة، إذ تنتشر آثار الغزو الروسي لأوكرانيا في كافة أنحاء العالم، فإنه من المتوقع أن تظل المملكة المتحدة في حالة ركود حتى عام 2023، وربما بعد ذلك. ووسط هذه الأوقات المضطربة ماليًا، تضطر الشركات إلى اتخاذ قرارات صعبة عندما يتعلق الأمر بميزانياتها، وكيف يمكن أن تهدف إلى زيادة الكفاءة بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة الممكنة.

إنه غالبًا ما يُنظر إلى اعتماد الأتمتة كأحد أفضل الطرق التي يمكن للشركات استخدامها لتبسيط العمليات وزيادة الإيرادات دون التسبب في خروج التكاليف عن نطاق السيطرة.

وإدراكًا للفوائد التي يمكن تحقيقها من خلال الأتمتة، بدأت 54% من المؤسسات في تنفيذ أتمتة العمليات الروبوتية في عملياتها، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة ديلويت Deloitte.

ومع وجود البعد الاقتصادي في مثل هذه الضائقة العصيبة، واستمرار المشهد قاتمًا للغاية بالنسبة للشركات، فمن المحتمل جدًا أن نرى عددًا أكبر من الشركات تستثمر في هذه التكنولوجيا أكثر من أي وقت مضى.

غير أن عملية تنفيذ الأتمتة لن يكون بديلاً ميسور التكلفة للاستثمار في مشروع تحول رقمي كامل للعديد من الشركات فحسب، بل إن ذلك سيوفر أساسًا لإنشاء كفاءات جديدة في السنوات المقبلة. وفي الواقع، من المتوقع أنه بحلول عام 2024، ستمكن الأتمتة المفرطة المؤسسات من خفض تكاليفها التشغيلية بنسبة 30%. وفي وقت يشهد حالة من عدم اليقين الاقتصادي الكبير، عندما يحتاج كل قرش تنفقه الشركات إلى تبرير واضح، فإن الأتمتة هي توفير تكلفة مثبت ويمكن الاعتماد عليه.

الاستدامة الرقمية

نظرًا لأن العالم يواجه حالة طوارئ مناخية متزايدة، ومع الأحداث الأخيرة مثل قمة الأمم المتحدة للمناخ “كوب-27” COP27 التي تسلط الضوء على إلحاح الدول لاتخاذ إجراءات، فقد أصبحت الاستدامة موضوعًا رئيسيًا للمناقشة في السنوات الأخيرة.

ولمَّا كان عبء معالجة الأزمة يقع إلى حد كبير على عاتق تلك البلدان التي تنتج أعلى مستويات التلوث، فإن هناك الكثير الذي يمكن للشركات القيام به على المستوى الفردي لتؤدي دورها. وقد شهد ذلك تقديم المنظمات لمجموعة واسعة من المبادرات المستدامة، مثل تعديل عمليات الإنتاج لتقليل انبعاثات النفايات، وتنفيذ تقنيات الحفظ، مثل استخدام طاقة ومياه أقل في أماكن العمل.

لقد أصبحت إحدى المبادرات الرئيسية الأخرى التي تستخدمها الشركات أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا من الممارسات والعمليات الأخرى الأقل استدامة. وعلى هذا النحو، في عام 2023، من المحتمل أن تسعى المزيد من الشركات إلى دفع الاستدامة في عملياتها من خلال تنفيذ استراتيجيات مؤسسية قابلة للتركيب؛ إذ تقسم الشركات مجموعة التكنولوجيا إلى مكونات وخدمات أصغر تسمى الخدمات المصغرة أو قدرات الأعمال المجمعة(PBCs) . من خلال ذلك، ستكون الشركات قادرة على فتح البيانات والتطبيقات ودمجها، وتطبيق الأتمتة والتحليلات لاستخلاص الأفكار.

فمن خلال العديد من التقارير الصادرة حديثًا، نجد أن حوالي 90% من قادة التكنولوجيا يدركون الاستدامة كهدف رئيسي في مؤسستهم، وبالتالي يمكننا أن نتوقع رؤية جزء أكبر من ميزانيات الأعمال يتم تخصيصها لهذا السبب على مدار الاثني عشر شهرًا المقبلة.

تكنولوجيا مصممة للعمل عن بُعد والثقافة

كما ذكرنا سابقًا، فقد وضعت أزمة فيروس كورونا التكنولوجيا في مركز الصدارة للعديد من الشركات. فمع إدخال توجيهات البقاء في المنزل بسبب الجائحة، اضطرت المنظمات إلى نقل العديد من عملياتها للعمل عبر الإنترنت Online في محاولة للحفاظ على اتصال الفرق المشتتة رقميًا.

وبشكل عجيب، أثبتت تجربة العمل الرائع من المنزل التي جلبتها جائحة كوفيد-19 أنها أكثر نجاحًا بكثير مما توقعه الكثيرون، إذ تخطط العديد من المنظمات لجعل العمل عن بُعد جزءًا دائمًا من نمطها. بعد كل هذا، تشير أرقام مكتب الإحصاءات الوطنية إلى أنه بدءًا من فبراير 2022، قال 84% من العمال الذين اضطروا للعمل من المنزل أثناء الوباء إنهم يخططون للقيام بمزيج من العمل في المنزل ومن أماكن عملهم.

ومع المرونة التي تساعد ذلك العمل على البقاء، أصبحت العمليات تدار بشكل مركزي سواء على مستوى ثقافة الشركة، أو إنتاجية الموظفين، أو الشمولية، إذ نجد أن ثمة فرصة جيدة لأن نرى الفجوة بين تلك المنظمات التي تبنت العمل الهجين طويل الأجل، وتلك التي تجنبت ذلك المسار.

علاوة على ذلك، سوف يعمل مطورو التكنولوجيا بجد لتكييف تعاونهم وأدوات العمل المرنة لتلبية الطلب المتزايد على هذه المنتجات. ومن خلال الاستثمار في هذه التقنيات، أصبح بإمكان الشركات أن تمكن فرقها من مواصلة العمل معًا بسلاسة عبر مواقع متعددة، وبالتالي تعزيز قوتها العاملة المرنة والموزعة.

وبالنظر إلى ما حدث في عالم التحول الرقمي على مدار السنوات القليلة الماضية، فإنه ليس مفاجئًا أن نعتقد أنه في العام المقبل سوف يتحقق نصيب عادل من التطورات التكنولوجية.

فبعد أن غيَّرت الجائحة بشكل جذري الطريقة التي يعمل بها الكثير منا، سوف تستمر رؤية تطور الحلول المصممة على نحو خاص لتمكين الفرق من اختيار المكان الذي يعملون منه، دون التسبب في ضرر لا داعي فيه للكفاءة التشغيلية.

لكن، مع كل الطرق التي تغير بها العالم من حولنا حتى الآن خلال هذا العقد، لا يزال من الضروري أن يكون هناك عدد قليل من مفاجآت التحول الرقمي في المتجر لعام 2023 والتي لا يمكن لأحد التنبؤ بها.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات

المصدر: Information Age