آن ماري سلوتر؛ أفني باتيل طومسون

تركز المناقشة العامة الدائرة حول مستقبل الذكاء الاصطناعي على تخوفين رئيسين غالبا: التأثير الأوسع الذي تخلفه التكنولوجيا في البشرية، وتأثيراتها المباشرة في الأفراد. في أغلب الأحيان، يرغب الناس في التعرف على الكيفية التي سيغير بها التشغيل الآلي (الأتمتة) العمل. فما هي الصناعات التي ستظل موجودة غدا؟ وأي الوظائف أصبحت عرضة للخطر اليوم؟
لكن المناقشة أغفلت ركيزة مهمة من ركائز المجتمع: الأسرة.

إذا كان لنا أن نبني أنظمة ذكاء اصطناعي تساعد في حل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية الملحة، بدلا من التسبب في تفاقمها، فيتعين علينا أن نتذكر أن الأسر تشكل 89 % من البيوت الأمريكية، وينبغي لنا أن نضع في الحسبان الضغوط المعقدة التي تواجهها الأسر عندما نقرر كيفية تطبيق هذه التكنولوجيا.

الواقع أن الأسر في الولايات المتحدة تحتاج بشدة إلى الدعم. فوفقا للمنتدى الاقتصادي العالمي، أصبح اقتصاد الرعاية في أمريكا والذي تبلغ قيمته 6 تريليونات دولار عرضة لخطر الانهيار، بسبب نقص العمالة، والأعباء الإدارية، ونموذج السوق المعطل الذي يجعل أغلب الأسر عاجزة عن تحمل تكاليف الرعاية الكاملة، كما يحصل العمال على أجور زهيدة بشكل مزمن. علاوة على ذلك، تغير منظور الأبوة: فقد أصبح مزيد من الآباء يعملون، واشتد الطلب على وقتهم، من رعاية الأطفال والآباء المسنين إلى التعامل مع الحمل الزائد من المعلومات وتنسيق المهام المنزلية.

إن استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد للأسر من الممكن أن يوفر الوقت، والصحة العقلية. المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي قادر على فك رموز رسائل البريد الإلكتروني المدرسية وجداول الأنشطة أو المساعدة في الإعداد لرحلة عائلية قادمة عن طريق إعداد قائمة التعبئة وتأكيد خطط السفر.

يتطلب تصميم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في حل مشكلات إنسانية معقدة مثل التربية الوالدية أو رعاية المسنين تعريف دوره وتحديده بدقة. في عالم اليوم، يتألف تقديم الرعاية، وخاصة التربية الوالدية، من عدد كبير للغاية من المهام العادية البسيطة التي تستهلك الوقت المتاح لأنشطة أكثر أهمية. هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي من الممكن أن يعمل عمل “التكنولوجيا المضادة للتكنولوجيا” ــ درع يقينا من ثقافة البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمهام التي لا تنتهي. إذ سيتحمل المساعد المثالي القائم على الذكاء الاصطناعي الجزء الأكبر من هذه الأعمال التافهة، ما يسمح للأسر بقضاء مزيد من الوقت معا.

لكن المهام البشرية المعقدة تكون عادة مشكلات مثل “جبل الجليد”، حيث تكون أغلبية الأعمال مختفية تحت السطح. إن مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع المهام المرئية فقط لن يفعل الكثير لتخفيف العبء عن مقدم الرعاية، لأن إكمال هذه المهام يتطلب فهما كاملا للعمل الواجب.

لا شك أن تطوير مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي لمعاونة مقدمي الرعاية من شأنه أن يختبر الحدود الفنية لهذه التكنولوجيا ويحدد مدى قدرتها على مراعاة الاعتبارات الأخلاقية والقيم المجتمعية. في ورقة بحثية مرتقبة بعنوان “الأطر الحسابية للرعاية وأطر تقديم الرعاية للحوسبة”، يستكشف عالم النفس التجريبي بريان كريستيان بعضا من أكبر التحديات التي تواجه من يحاولون ترجمة الرعاية إلى “وظائف المكافأة” الحسابية اللازمة للتعلم الآلي.

مثلها كمثل العمل المكتبي، يتألف قسم كبير من الحياة الأسرية من مهام متكررة وعادية يمكن إكمالها بواسطة الذكاء الاصطناعي. ولكن على عكس العمل المكتبي، يتطلب تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي هذا جمع ونقل الممارسات المتخصصة في عالم مؤتلف بعناية. بيد أن الأمر يستحق كل هذا الجهد: ذلك أن مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يستعين به مقدمو الرعاية من شأنه أن يوفر الوقت والطاقة للتعاطف والإبداع والتواصل. الأمر الأكثر أهمية هو أن ممارسة تحديد أي أقسام عملية تقديم الرعاية يمكن أن يؤديها الذكاء الاصطناعي من المرجح أن تعلمنا كثيرعن الوظائف والأنشطة الأسرية التي يجب أن تظل بشرية بشكل كامل وحصري.

المصدر: الاقتصادية