António Costa

في ظل المشهد المتطور لاستراتيجيات المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية (ESG)، تواجه المنظمات مجموعة من التحديات، ليس نتيجة نقص الطموح، بل بسبب انفصالها عن قوة العمل لديها. يكشف استطلاعنا الأخير على LinkedIn عن ملاحظة مثيرة: يشير ما يقرب من نصف الشركات المشاركة، التي تضم أكثر من 200 مشارك، إلى أن قلة انخراط الموظفين تمثل العقبة الرئيسية أمام تحقيق أهداف الاستدامة. رغم وجود أهداف واضحة للمعايير البيئية والاجتماعية والحكومية، تعاني العديد من المنظمات من تحويل النوايا إلى نتائج ملموسة. وهذا يبرز حقيقة حاسمة: العامل البشري هو المفتاح لجسر الفجوة بين الطموح والنتائج الدائمة.

غالبًا ما تتبنى استراتيجيات المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية التقليدية نهجًا من الأعلى إلى الأسفل، حيث تحدد القيادة الأهداف، وتوزع السياسات، وتنتظر النتائج. ومع ذلك، غالبًا ما يفشل هذا النموذج. قد يرى الموظفون جهود المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية كأوامر مفروضة من الأعلى بدلاً من كونها أهدافًا مشتركة، مما يؤدي إلى عدم الانخراط. وبدون ارتباط بأدوارهم اليومية أو فهم واضح لأهمية هذه المبادرات، يكون من غير المحتمل أن يسهم الموظفون بشكل فعّال.

يبدأ نموذج شامل يستند إلى الانخراط بتمكين الموظفين على جميع المستويات. تجسد فلسفة Kaizen هذا النهج. من خلال الانخراط الفعّال للموظفين، تنسجم المساهمات الفردية مع الأهداف الأوسع للمعايير البيئية والاجتماعية والحكومية، مما يحول المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية من مجرد ممارسة للامتثال إلى قيمة حقيقية تعيشها المنظمة.

يؤثر انخراط الموظفين بشكل كبير على الأبعاد الثلاثة للمعايير البيئية والاجتماعية والحكومية:

المبادرات البيئية: يقود الموظفون المنخرطون الجهود الشعبية لتقليل النفايات، وابتكار العمليات، وتقليل البصمة البيئية للمنظمة. عندما يرون دورهم في تحقيق أهداف الاستدامة، تصبح الأفعال اليومية مساهمات ذات مغزى.

المسؤولية الاجتماعية: تزدهر المبادرات الاجتماعية مثل التنوع، والشمول، والمشاركة المجتمعية عندما يكون الموظفون متصلين بأهدافهم. يعزز الانخراط ثقافة الاحترام، والتعاون، والمساءلة المشتركة.

ممارسات الحوكمة: تعتمد الحوكمة على الشفافية، والسلوك الأخلاقي، واتخاذ القرارات الشاملة. يروج الموظفون المنخرطون للنزاهة، ويحسنون الامتثال، ويشجعون التواصل المفتوح.

من الامتثال إلى الدافع الداخلي

قد يفتقر الامتثال للمعايير البيئية والاجتماعية والحكومية المدفوع خارجيًا، والذي يركز على الالتزامات التنظيمية أو إرضاء الأطراف الخارجية، إلى الدافع الداخلي الضروري لتحقيق تأثير دائم. إن تعزيز الانخراط الداخلي يجعل هذه المعايير جزءًا أساسيًا من ثقافة المنظمة. الشركات التي تلهم الموظفين وتدمج أهداف المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية في عملياتها اليومية تشهد قبولًا أكبر، وابتكارًا أكثر، ونتائج مستدامة.

يمكن أن يسهل التحول الرقمي هذا الانتقال من خلال تحسين جمع البيانات، وتعزيز التواصل، ودعم المبادرات التي يقودها الموظفون. ومع ذلك، فإن التكنولوجيا وحدها لا تكفي؛ يجب على المنظمات تعزيز ثقافة تقدر كل فرد كمساهم رئيسي في نجاح المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية.

كيفية تعزيز انخراط الموظفين في المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية:

التواصل الشفاف: تعزيز الحوار المفتوح حول أهداف المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية، والتقدم، والتحديات. يبني التواصل الواضح الثقة ويصل الموظفين بأهداف جهود الاستدامة.

التمليك والتقدير: تشجيع الموظفين على تحمل مسؤولية مبادرات محددة وتقدير مساهماتهم. ويساهم التقدير في بناء الفخر والدافع الداخلي.

التدريب والتعليم: توفير المهارات والمعرفة اللازمة للمساهمات الفعالة. يشكل هذا أساسًا للمعايير البيئية والاجتماعية والحكومية بناءً على الخبرة العملية.

اتخاذ القرار المُمكّن: إشراك الموظفين في تشكيل مبادرات الاستدامة من خلال عمليات تشاركية ودورات تغذية راجعة.

الأدوات الرقمية: الاستفادة من المنصات الرقمية لتبسيط تقارير المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية، وتتبع التقدم، ومشاركة الممارسات الجيدة.

تستخدم العديد من الشركات هذه المنهجيات بنجاح لتعزيز انخراط الموظفين في مبادرات المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية. مجموعة Sonova Group، مزود حلول رعاية السمع العالمية، استفادت منها لتعزيز النتائج الاجتماعية والحوكمة. وقد أدرجت مبادرات التحسين المستمر عبر الأقسام مبادئ Kaizen في جميع الوظائف، بما في ذلك الأدوار التي تتعامل مع العملاء. أدوات مثل الإدارة اليومية والانخراط المدفوع من قبل القيادة عززت الشفافية والتعاون.

في هذه الأثناء، تعكس جهود شركة IKEA لتحقيق الاستقلال الطاقي والانتقال إلى المواد المتجددة والمعاد تدويرها بحلول عام 2030 التزامها العميق بالاستدامة. يُعتبر دافع الموظفين من العوامل الرئيسية لنجاح هذه الجهود، حيث يتماشى الجهد الفردي مع أهداف الاستدامة المؤسسية. من خلال دمج الاستدامة في جميع جوانب عملياتها، تشرك IKEA الموظفين عبر التدريب، والحملات الداخلية، والمشاركة المباشرة في المشاريع الصديقة للبيئة. يعزز هذا النهج الشامل شعورًا بالملكية، مما يجعل الاستدامة مهمة مشتركة بين الجميع.

تُعد شركة Ardagh Glass Poland، الرائدة في تعبئة الزجاج والمعادن، مثالًا على كيفية دمج انخراط الموظفين في مسارات الاستدامة. من خلال إشراك الموظفين في مشاريع تقليل النفايات، حققوا تقدمًا ملحوظًا في الجوانب البيئية والتشغيلية. لقد مكنت قنوات التواصل المفتوح والتدريب المستمر الموظفين على جميع المستويات من تعزيز الممارسات المستدامة.

تُظهر بيانات الاستطلاع من سبتمبر 2024 مجالات رئيسية للتحسين:

انخراط الموظفين كعائق: حدد حوالي 50% من المشاركين نقص الانخراط كأكبر تحدٍ لهم، مما يبرز الحاجة إلى تحول استراتيجي نحو المبادرات التي يقودها الموظفون.

الهيمنة البيئية: بينما هي أمر حاسم، غالبًا ما يغطي التركيز على الاستدامة البيئية الجوانب الاجتماعية والحكومية. تتطلب النتائج المتوازنة في المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية نهجًا شاملاً يضع جميع الأعمدة كأولوية.

ضغط العملاء والتنظيم: تقارير الاستدامة مدفوعة بشكل أساسي بطلب العملاء والمتطلبات التنظيمية. يمكن أن يؤدي الانتقال من الامتثال إلى دمج المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية بعمق في الاستراتيجية التنظيمية إلى تحويل هذه الضغوط إلى محركات للإبداع.

لتحقيق التميز الحقيقي في المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية، تحتاج المنظمات إلى إعطاء الأولوية لانخراط الموظفين كتركيز استراتيجي. عندما يربط الموظفون عملهم اليومي بأهداف الاستدامة الأوسع، تصبح المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية أكثر من مجرد إطار، بل تصبح أسلوب حياة. من خلال الاستفادة من المبادئ المذكورة أعلاه، يمكن للمنظمات دفع تقدم ذي مغزى ودائم عبر جميع أعمدة المعايير البيئية والاجتماعية والحكومية.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات
المصدر: World Economic Forum