Ronit Avni

على مدار الـ 25 عامًا الماضية، كانت القدرة على تصفح الإنترنت واستخدام أدوات مثل Microsoft Office أساسية لتأمين وظيفة مكتبية. تظل هذه المهارات الرقمية ضرورية ولكن في اقتصاد اليوم سريع التطور، لم تعد كافية.

ظهرت ثلاث مجموعات مهارات أساسية جديدة في السنوات الأخيرة، وسرعان ما أصبحت بنفس أهمية جداول البيانات والبريد الإلكتروني كما كانت من قبل. نسميها “ثلاثية المهارات الجديدة”.. الذكاء الكربوني والذكاء الافتراضي والذكاء الاصطناعي.

يجب أن تكون هذه في صميم اهتمام مؤسسات التعليم العالي وإدارات الموارد البشرية وبرامج التوظيف التي تقودها الحكومة والتي تسعى جاهدة للبقاء في طليعة تحول مكان العمل.

الذكاء الكربوني

ارتفع الذكاء الكربوني بسرعة في الأهمية، مدفوعًا بالإلحاح المتزايد بشأن تغير المناخ وسيل من اللوائح البيئية في جميع أنحاء العالم، من سنغافورة إلى كاليفورنيا. يُتوقع من المؤسسات تتبع التأثير البيئي لعملياتها وسلاسل التوريد والإبلاغ عنه والتخفيف منه بتواتر واتساق أكبر من أي وقت مضى.

إن فهم البصمة الكربونية للشركة عبر دورة الحياة الكاملة للمنتجات والخدمات، من شراء المواد الخام إلى التخلص منها في نهاية العمر، أمر ضروري بشكل متزايد. إنه مهم ليس فقط لمسؤولي الاستدامة ومديري سلسلة التوريد، ولكن أيضًا للموظفين في مختلف الأقسام.

تتطلب الأطر التنظيمية الجديدة، مثل توجيه الإبلاغ عن استدامة الشركات في أوروبا، من الشركات الكشف عن بيانات مفصلة عن الأداء البيئي. ونتيجة لذلك، يجب على الموظفين في مجموعة واسعة من الأدوار فهم أساسيات تحليل الكربون والمحاسبة الكربونية ومقاييس الاستدامة.

يتضح هذا التحول في اتجاهات التوظيف. وجد تقرير LinkedIn لعام 2023 أن الطلب على المهارات الخضراء قد تضاعف أكثر من الضعف على أساس سنوي، متجاوزًا العرض بشكل كبير. سرعان ما أصبح الذكاء الكربوني مهارة عالمية، تمامًا مثل معرفة القراءة والكتابة على الإنترنت كما كانت من قبل. إنه يقطع عبر القطاعات، من التكنولوجيا والتجزئة إلى التمويل والضيافة، ويوفر تحوطًا ضد التقادم عندما يتم إعادة تشكيل العديد من الأدوار أو استبدالها بالأتمتة وتفعيل الذكاء الاصطناعي.

الذكاء الافتراضي

الركيزة الثانية لثلاثية المهارات الجديدة هي الذكاء الافتراضي، القدرة على العمل بفعالية عبر البيئات التي تتوسطها الوسائل الرقمية، بما في ذلك بيئات المكاتب بدوام كامل. أصبحت مجموعة المهارات هذه لا غنى عنها لأي شخص يتعاون مع العملاء أو الزملاء أو الشركاء عبر المناطق الزمنية والجغرافيا والمنصات. بمعنى آخر، الجميع تقريبًا في مكان العمل الحديث.

يشمل الذكاء الافتراضي مجموعة واسعة من القدرات، بما في ذلك التواصل المهني والتعاون وآداب السلوك الرقمي والإرشاد الافتراضي والقدرة على تحقيق التوازن بين حدود العمل والحياة عندما تتداخل المساحات الشخصية ومساحات العمل. كما أنه ينطوي على إدارة الأداء والعلاقات عندما لا تكون التفاعلات الشخصية متاحة.

كما تؤكد McKinsey في تحليلها الأخير لثقافة مكان العمل، فإن المؤسسات التي ستزدهر، سواء كانت عن بُعد بالكامل أو هجينة أو في المكتب بالكامل، تستثمر في بناء خمس ركائز للنجاح.. التعاون والاتصال والابتكار والإرشاد والتعلم المستمر. الذكاء الافتراضي هو النسيج الضام الذي يربط هذه الركائز.

إن التبني العالمي السريع لممارسات العمل الهجينة يؤكد مدى أهمية هذه الكفاءات لمديري التجزئة والمستشارين والمعلمين والمبدعين وكذلك ممثلي خدمة العملاء أو فرق البرامج. سواء كنت تقدم عرضًا لعميل عبر Zoom أو تنسق مع زميل يزور أقارب، فإن الذكاء الافتراضي يشكل قدرتك على القيادة والنجاح.

الكفاءة في الذكاء الاصطناعي

المهارة الثالثة والأكثر إشادة في الثلاثية هي الكفاءة في الذكاء الاصطناعي. في حين أن قلة قليلة ستصبح مهندسي تعلم الآلة، سيظل معظم العاملين المعرفيين بحاجة إلى فهم كيفية دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في سير عملهم اليومي. تمامًا كما لم يكن على الجميع أن يصبحوا مهندسي برمجيات للاستفادة من الكفاءة في الإنترنت واكتسابها، فإن الشيء نفسه ينطبق على الذكاء الاصطناعي.

من مساعدي الكتابة ومنصات تحليل البيانات إلى أدوات التصميم وأدوات صنع القرار، يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي يتم بها العمل. السؤال لم يعد ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤثر على وظيفتك أم لا، بل كيف ستستخدمه لزيادة إنتاجيتك أو إبداعك. يتضمن ذلك معرفة متى تعتمد على المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وكيفية التحقق منها، ومع طبقة من الذكاء الكربوني، كيفية التعاون مع الآلات بشكل أخلاقي وفعال ومستدام.

توقع تقرير الوظائف لعام 2023 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء الاصطناعي سيعطل 44٪ من المهارات الأساسية للعاملين في غضون السنوات الخمس المقبلة. مع تسارع الأتمتة، فإن قيمة الحكم البشري والوعي السياقي والذكاء الكربوني والاستدلال الأخلاقي، وكلها يتم تضخيمها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ستحدد مستقبل العمل.

خط أساس جديد لمستقبل العمل

تشكل ثلاثية المهارات الجديدة، الذكاء الكربوني والذكاء الافتراضي والكفاءة في الذكاء الاصطناعي، خط الأساس الجديد للنجاح في القوى العاملة الحديثة. هذه ليست قدرات متخصصة مخصصة للمتخصصين أو المتبنين الأوائل. إنها تصبح توقعات عالمية، تمامًا كما كانت معرفة القراءة والكتابة في HTML أو Word أو Excel من قبل.

بالنسبة للمؤسسات التعليمية، هذا يعني إعادة التفكير في المناهج الدراسية لتعكس العالم الذي يدخله الخريجون، وليس العالم الذي تدرب فيه أساتذتهم. بالنسبة لأصحاب العمل، هذا يعني إعطاء الأولوية لبرامج رفع مستوى المهارات التي تعد المواهب لمهام اليوم ونماذج التشغيل المستقبلية. بالنسبة لصانعي السياسات، هذا يعني تصميم استراتيجيات القوى العاملة التي تكون مقاومة للمستقبل وقابلة للتكيف.

أعاد الإنترنت ذات مرة تعريف ملامح الأعمال والوظائف. اليوم، تفعل ثلاثية المهارات الجديدة الشيء نفسه، إعادة تشكيل ما يعنيه أن تكون مستعدًا وقابلاً للتوظيف.

إعداد: وحدة الترجمات بمركز سمت للدراسات
المصدر: World Economic Forum